Det beror på:

• Vilken komponent som är felaktig
• Produktgaranti
• Installationsgaranti
• Om felet beror på yttre påverkan

Dokumentera alltid fel med bilder och skärmdumpar.

Kontakta service vid:

• Återkommande larm
• Kraftigt minskad produktion
• Bränd lukt
• Fysisk skada
• Återkommande säkringsproblem
• Batterifel

Stäng inte av och på anläggningen upprepade gånger. Kontakta installatör eller servicetekniker eftersom isolationsfel kan bero på kabel- eller fuktskador.

Vanliga orsaker:

• Batteriet är fullt
• Temperaturbegränsning
• Kommunikationsfel
• Felaktiga inställningar
• Driftstopp i växelriktaren

Vid:

• Brandlukt
• Rökutveckling
• Vattenskada
• Lösa kablar
• Kraftiga missljud

Bör anläggningen stängas av och service kontaktas direkt.

Det kan bero på:

• Kommunikationsproblem
• Fördröjd dataöverföring
• Felaktig konfigurering
• Problem hos nätägaren

Normalt inte. Solpaneler är byggda för nordiskt klimat. Tjock snö kan dock tillfälligt stoppa produktionen.

De flesta anläggningar kräver minimalt underhåll, men rekommenderad kontroll är ofta:

• Visuell inspektion årligen
• Kontroll av kablage och infästningar
• Uppföljning av produktion

Det kan bero på:

• Fuktinträngning
• Kabelskada
• Fel i växelriktaren
• Isolationsfel i panelerna

Återkommande problem kräver felsökning av behörig tekniker.

Tecken kan vara:

• Ovanligt låg produktion
• Felmeddelanden i appen
• Varm panel/hotspot
• Sprickor eller synliga skador

Det krävs ofta mätning eller termografering för säker diagnos.

Övriga paneler fungerar vanligtvis fortfarande. I vissa system kan dock en skadad panel påverka hela strängen om optimerare saknas.

Det är normalt att produktionen startar först när ljusnivån blivit tillräckligt hög. Skuggning eller snö kan också fördröja uppstarten.

Ett visst fläkt- eller surrljud är normalt, särskilt vid hög produktion. Kraftiga missljud, lukt eller överhettning ska däremot kontrolleras omgående.

Vanliga orsaker:

• Wifi eller nätverksproblem
• Routerbyte
• Tillfälligt serverfel
• Strömavbrott

Själva elproduktionen kan fortfarande fungera även om appen är offline.

Kontrollera:

• Att huvudsäkringarna är hela
• AC-brytaren vid växelriktaren
• DC-brytaren från solpanelerna
• Om det finns ström i fastigheten

Om allt verkar korrekt men växelriktaren fortfarande är avstängd bör service bokas

Olika tillverkare använder olika felkoder, men vanliga orsaker är:

• Nätspänningsfel
• Kommunikationsproblem
• Jordfel
• Överspänning
• Isolationsfel

Notera felkoden och kontakta support eller installatör.

Det kan bero på:

• Smuts eller snö på panelerna
• Skuggning från träd eller nya hinder
• Hög värme (paneler tappar effekt vid höga temperaturer)
• Fel på en panel eller optimerare
• Problem med växelriktaren

Jämför gärna produktionen mot samma period föregående år.

Säkerställ att din anläggning är uppkopplad till internet. Det kan krävas att din router behöver startas om.

Vanliga orsaker kan vara:

• Växelriktaren är avstängd
• Säkring eller jordfelsbrytare har löst ut
• Internet-/kommunikationsfel
• Strömavbrott i elnätet
• Felkod i växelriktaren

Kontrollera först om växelriktaren visar larm eller felmeddelande.